“到一线、走流程”，让职业伤害保障服务“走新”更“走心”！

6月12日上午，苏州市人社局党组成员、纪检组组长陈朝才带队开展一线流程体验活动，赴“饿了么”大学站、阊门站站点向外卖骑手宣讲职业伤害预防政策，来到工伤中心窗口体验新业态从业人员职业伤害业务办理流程，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面工作情况，通过转换角色，改变视角，感受新就业形态从业人员的办事体验。市人社局工伤保险处（中心）、政策法规处相关负责同志一同参加了体验活动。

在“饿了么”站点，向外卖小哥进行道路安全宣讲和职业伤害预防政策介绍

陈组长为外卖小哥们发放职业伤害预防宣传品，并送去慰问

在职业伤害保障窗口，陈组长向工作人员详细了解了职业伤害业务经办流程，翻看业务材料，实地考察职业伤害保障“一站式”服务开展情况

现场体验结束后，陈组长与相关处室负责人进行交流，对进一步推动制度优化、流程再造和服务提升提出要求，强调要持续优化服务，不断提升新就业形态从业人员的获得感、满足感，让职业伤害保障服务“走新”更“走心”。

随着数字经济深入发展，新就业形态就业人员规模逐渐扩大。苏州作为用工大市，2023年新就业形态就业人员达124.34万人，新就业形态就业人员已成为就业队伍的重要组成部分。特殊的工作性质，决定了这部分就业人员交通出行强度较高，容易发生职业伤害事故。

为兜住生命安全之“底”，苏州市自2022年7月开展职业伤害保障试点，为曹操出行、美团、饿了么、达达、闪送、货拉拉、快狗打车等7家平台企业的新就业形态就业人员参加职业伤害保障。同时苏州市人社局创新构建“一次申请受理、部门联动办理、结果内部反馈”的服务新模式，为新就业形态就业人员提供“一对一”的暖心服务。试点以来至2024年4月，苏州全市共收到职业伤害待遇申请5095件，有4246件被确认为职业伤害并享受相关待遇，业务总量约占全省的1/3，充分保障了就业人员的职业伤害权益，职业伤害保障试点工作已取得阶段性成效。

职业伤害保障热线：0512-66090150